Política de privacidad

1. Datos de la empresa

ReloAdvisor B.V. se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web reloadvisor.org y utiliza nuestros servicios.

2. Sobre el sitio web y los servicios

ReloAdvisor ofrece una plataforma en línea que conecta a personas y empresas que planifican mudanzas internacionales con empresas de mudanzas verificadas. Nuestros servicios incluyen la comparación de presupuestos de mudanza, acceso a guías de mudanza, calculadoras de costes y servicios de conserjería para relocation internacional.

Esta política de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios y cualquier plataforma relacionada (colectivamente, los "Servicios").

3. Cómo se reciben los datos personales

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluida:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Detalles de la mudanza: direcciones de origen y destino, fechas de mudanza, tamaño del hogar, detalles del inventario.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y otra información de registro.
• Comunicación: mensajes, transcripciones de chat y consultas de soporte.
• Información profesional: datos de la empresa, solicitudes de socios, información de proveedores de servicios.
• Solicitudes de empleo: CV, carta de presentación y otra información relacionada con la contratación.

4. Por qué se tratan los datos personales

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: proporcionar presupuestos de mudanza, conectarle con empresas de mudanzas y facilitar servicios de relocation internacional.
• Comunicación: responder a sus consultas, enviar actualizaciones y proporcionar soporte al cliente.
• Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones.
• Marketing: enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento cuando sea necesario).
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude y proteger nuestros derechos.
• Relaciones con socios: compartir su información con empresas de mudanzas verificadas para proporcionar presupuestos.

Base jurídica

La base jurídica del tratamiento incluye la ejecución de un contrato, intereses comerciales legítimos, cumplimiento legal y consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre sus actividades en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a proporcionar, proteger y mejorar nuestros Servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione correctamente, incluidas las funciones de seguridad y accesibilidad.
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web recopilando estadísticas de uso anónimas.
• Cookies de marketing: rastrean visitantes en sitios web para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento).
• Cookies de preferencia: recuerdan su configuración y preferencias para futuras visitas.

Controles del navegador

Puede controlar la configuración de cookies mediante las preferencias de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

6. Divulgación e intercambio de datos

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

• Empresas de mudanzas: compartimos los detalles de su mudanza con empresas verificadas de nuestra red para proporcionarle presupuestos.
• Proveedores de servicios: empresas externas que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, análisis y entrega de correo electrónico.
• Socios comerciales: socios de confianza que proporcionan servicios complementarios (por ejemplo, divisas, seguros).
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y propiedad.
• Transferencias empresariales: en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

Uso por terceros

No vendemos sus datos personales a terceros para sus fines de marketing. Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para fines especificados.

7. Transferencia y almacenamiento de datos

Su información puede transferirse y mantenerse en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir.

Adoptamos medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan seguros y se traten de conformidad con esta política de privacidad. Al transferir datos internacionalmente, utilizamos cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger su información.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos de conservación varían según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables.

8. Derechos del usuario respecto de los datos personales

Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeta a excepciones legales).
• Restricción: solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otra organización.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo u otros fines.
• Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento como base jurídica.

Solicitudes de derechos y reclamaciones

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@reloadvisor.org . Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días de conformidad con la ley aplicable.

Derecho a presentar una reclamación:

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la ley aplicable.

9. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta política de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en info@reloadvisor.org .