Términos de servicio

1.1 Aceptación de Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Estos Términos de uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ReloAdvisor B.V. ("ReloAdvisor", "nosotros", "nos" o "nuestro").

1.2 Enmiendas

ReloAdvisor se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización". Su uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.

1.3 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos de uso de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos de elegibilidad.

1.4 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.1 Servicios de generación de leads

ReloAdvisor brinda servicios de generación de leads al conectar a los usuarios que buscan servicios de mudanzas internacionales con empresas de mudanzas verificadas. Los usuarios envían consultas a través de la Plataforma y ReloAdvisor las envea a las empresas de mudanzas pertinentes.

2.2 Calificación del cliente potencial

ReloAdvisor se reserva el derecho de calificar clientes potenciales según criterios que incluyen, entre otros: origen de la mudanza, destino, volumen y calidad de la información de contacto del usuario. Los clientes potenciales no calificados no se pueden distribuir a las empresas de mudanzas.

2.3 Condiciones de pago para empresas de mudanzas

Las empresas de mudanzas acuerdan pagar tarifas por los clientes potenciales recibidos de acuerdo con el modelo de precios vigente en el momento de la entrega del cliente potencial. Los términos de pago se especifican en acuerdos de servicio separados entre ReloAdvisor y cada empresa de mudanzas.

2.4 Sin cargos para los usuarios

A los usuarios de la Plataforma no se les cobra por enviar consultas o recibir cotizaciones de Empresas de mudanzas. Los servicios de ReloAdvisor son gratuitos para los Usuarios que buscan servicios de mudanza.

3.1 Registro de Empresas de Mudanzas

Las Empresas de Mudanzas deben completar un proceso de registro para recibir leads a través de la Plataforma. ReloAdvisor verifica todas las empresas de mudanzas antes de aprobar el registro. La verificación incluye, entre otros: licencia comercial, certificados de seguro y referencias de clientes.

3.2 Información precisa

Todos los Usuarios y Empresas de mudanzas aceptan proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y al utilizar la Plataforma. Usted acepta no hacerse pasar por ninguna persona o entidad ni tergiversar su afiliación con ninguna persona o entidad.

3.3 Uso de la plataforma

Acepta utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos de uso. Usted acepta no:

• Utilizar sistemas automatizados para acceder a la Plataforma sin permiso
• Interferir o interrumpir la Plataforma o los servidores
• Transmitir virus o códigos maliciosos a través de la Plataforma
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma
• Usar la Plataforma para cualquier propósito fraudulento o engañoso

3.4 Terminación de la cuenta

ReloAdvisor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estos Términos de uso o participe en actividades fraudulentas o dañinas. La terminación puede ocurrir sin previo aviso.

4.1 Derechos de ReloAdvisor

ReloAdvisor se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de la Plataforma en cualquier momento
• Rechazar o eliminar cualquier contenido por cualquier motivo
• Limitar el acceso a cualquier parte de la Plataforma
• Hacer cumplir estos Términos de uso y tomar las medidas apropiadas en caso de violaciones.

4.2 Deberes de ReloAdvisor

ReloAdvisor acepta:

• Hacer esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionalidad de la Plataforma.
• Verifique las empresas de mudanzas antes de aprobarlas para recibir clientes potenciales
• Proteger los datos del Usuario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
• Brindar atención al cliente a través de la información de contacto publicada en la Plataforma.

4.3 Deberes del usuario

Los usuarios aceptan:

• Proporcionar información precisa y veraz.
• Responder a las empresas de mudanzas que los contactan
• No enviar consultas duplicadas o fraudulentas
• Comunicarse directamente con las empresas de mudanzas sobre los términos del servicio.

4.4 Deberes de la empresa de mudanzas

Las empresas de mudanzas se comprometen a:

• Póngase en contacto con los clientes potenciales de forma rápida y profesional
• Proporcionar cotizaciones precisas e información de servicio.
• Mantener las licencias, seguros y certificaciones requeridas.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

5.1 Política de privacidad

Su uso de la Plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar la Plataforma, usted acepta nuestras prácticas de datos como se describe en la Política de Privacidad.

5.2 Recopilación de datos

ReloAdvisor recopila datos personales necesarios para brindar nuestros servicios, incluida información de contacto, detalles de mudanza y preferencias de comunicación. Recopilamos estos datos directamente de usted y a través de su uso de la Plataforma.

5.3 Intercambio de datos

Compartimos su información con empresas de mudanzas verificadas para brindarle cotizaciones. No vendemos sus datos personales a terceros. Las empresas de mudanzas están obligadas contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para proporcionar cotizaciones para su mudanza.

5.4 Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Para obtener información detallada sobre sus derechos de datos, consulte nuestra poletica de privacidad .

6.1 Propiedad

Todo el Contenido de la Plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y datos, es propiedad de ReloAdvisor o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

6.2 Licencia limitada

ReloAdvisor le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma con fines personales o comerciales relacionados con la búsqueda de servicios de mudanzas. Esta licencia no incluye ningún derecho a revender o comercializar ninguna parte de la Plataforma.

6.3 Restricciones

Usted acepta no:

• Copiar, modificar o crear trabajos derivados de la Plataforma
• Usar la Plataforma o el Contenido para cualquier fin comercial no autorizado por ReloAdvisor
• Eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad
• Enmarcar o reflejar cualquier parte de la Plataforma
• Utilice metaetiquetas o código para desviar a los usuarios a la Plataforma

6.4 Marcas comerciales

ReloAdvisor, el logotipo de ReloAdvisor y otras marcas comerciales que aparecen en la Plataforma son marcas comerciales de ReloAdvisor B.V. Nada en estos Términos de uso le otorga ningún derecho a utilizar ninguna marca comercial de ReloAdvisor.

7.1 Ley aplicable

Estos Términos de uso y cualquier disputa que surja de o está relacionada con la Plataforma se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Países Bajos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

7.2 Jurisdicción

Cualquier acción o procedimiento legal que surja en virtud de estos Términos de uso se llevará a cabo exclusivamente en los tribunales de los Países Bajos, específicamente el tribunal de distrito donde ReloAdvisor B.V. tiene su domicilio social. Usted acepta irrevocablemente la jurisdicción de dichos tribunales.

7.3 Arbitraje

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o está relacionado con estos Términos de uso o la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Instituto de Arbitraje de los Países Bajos, a menos que lo prohíba expresamente la ley aplicable.

7.4 Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos de uso es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los Términos de uso restantes permanezcan en pleno vigor y efecto.

7.5 Renuncia

El hecho de que ReloAdvisor no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos de uso será efectiva solo si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de ReloAdvisor.

7.6 Acuerdo completo

Estos Términos de uso, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y ReloAdvisor con respecto a la Plataforma y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.